Om tjänsten:

I rollen som kundservicemedarbetare har du nära dialog med kollegor och din chef för att säkerställa att du håller en hög kvalité i varje kundkontakt. Du är en del i vårt eftermarknadsteam som säkerställer att våra befintliga kunder får stöd när de behöver nya tillbehör eller reservdelar till sina produkter. Du kommer bygga lojalitet gentemot kunderna och företaget och en viktig del i ditt uppdrag är att förvalta varje kontakt på ett sätt som både gör kunden nöjd och inspirerad.

 I de huvudsakliga arbetsuppgifterna ingår att:

  • Ansvara för att hantera ärenden inom flera områden som t.ex. produkt, leverans, prisfrågor, orderläggning, e-handelssupport och rådgivning kring reservdelar.
  • Kommunicera med kunder som behöver stöd i att hitta rätt reservdel och du har tillgång till stödsystem med detaljerad produktinformation.
  • Ansvara för att skapa nya affärer genom aktiv försäljning  till de kunder du har kontakt med.
  • Ansvara för att arbeta med förbättringar av processer tillsammans med dina kollegor.

 

Bakgrund

Du som passar i denna grupp har med all säkerhet minst något års erfarenhet av kundservice. Det är extra meriterande om du har erfarenhet inom teknisk rådgivning eller av hushållsprodukter. Du är engagerande och har förmågan att använda frågeteknik för att få kunder att beskriva sitt behov. Du har en stor portion tålamod och visar stor nyfikenhet. Du samspelar väl med dina kollegor och  gillar att arbeta i team. 

 

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen som  kundtjänstmedarbetare  söker vi dig som är en positiv och engagerad person. Du är lösningsorienterad, lyhörd och prestigelös och trivs i en roll där du har lätt för att kommunicera med olika människor. Du ska ha fallenhet för att kunna fatta beslut och skapa struktur i det dagliga arbetet.

 

Välkommen med din ansökan redan idag!

 

 

Anställningsform/omfattning
Visstid/ Uppdrag tre månader.

 

Övrig information

  • Placeringsort: Stockholm, Stadshagen
  • Tjänstgöringsgrad: 40/vecka
  • Tillträde: 2020-10-01
  • Anställningsform: Visstid, behovsanställd/som konsult blir du anställd av Lernia och uthyrd till kund

 

 

 

 

 

 

 

 

Välkommen med din ansökan!

 

 

 

 

 

Forma framtiden med oss!
Lernia är ett av Sveriges ledande företag inom kompetensutveckling och kompetensförsörjning. Vi finns över hela landet och har tjänster inom vuxenutbildning, bemanning, rekrytering och omställning. Varje år får 9 000 bemanningskonsulter jobb på Lernia. Som konsult kan du prova på olika roller, dra nynna nytta av din befintliga kompetens eller kanske ta nästa steg i karriären, samtidigt som du har samma trygghet som hos andra företag. Välkommen till Lernia – tillsammans formar vi din framtid! 
Läs mer på lernia.se.

 

 

 

Ansök

Apologies, your application wasn't recieved correctly due to what seems like a malformed file. Make sure the file is not corrupt and is of common format, preferably PDF.

Jag godkänner att mina personuppgifter hanteras i enlighet med följande integritetspolicy